برقراری ارتباط مؤثر با دیگران، بدون یادگیری تکنیک‌های لازم شکل نمی‌گیرد، افزود: ارتباط فرآیندی است که طی آن اطلاعات، عقاید، افکار و احساسات خود را از طریق تماس مستقیم یا غیرمستقیم به دیگران انتقال دهیم.

 نقش برقراری ارتباط مطلوب در رسیدن به نتایج اثربخش در زندگی تقویت مهارت‌های ارتباطی در شکل‌گیری یک ازدواج موفق، دوستی‌های پایدار، فرصت‌های شغلی بیشتر و پیشرفت در زمینه‌های مختلف نقش دارد.